Política de Privacidad

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En Tradersuperiorae, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de aprendizaje de idiomas online.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

1.1. Información que nos proporcionas directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

Te registras para crear una cuenta en nuestra plataforma
Completas formularios de contacto o consulta
Te inscribes en nuestros cursos o servicios
Te comunicas con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de nuestros formularios
Participas en encuestas, evaluaciones o proporcionas retroalimentación

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago, nivel de idioma, objetivos de aprendizaje y cualquier otra información que elijas compartir con nosotros.

1.2. Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Referencias de sitios web que te dirigieron a nosotros
Información de dispositivos utilizados para acceder a nuestros servicios

1.3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para gestionar tu cuenta, procesar inscripciones, facilitar clases online y personalizar tu experiencia de aprendizaje.
Comunicación: Para responder a tus consultas, enviar información sobre nuestros servicios, actualizaciones importantes y notificaciones relacionadas con tu cuenta.
Procesamiento de pagos: Para procesar pagos, gestionar facturas y cumplir con obligaciones financieras.
Mejora de servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Seguridad: Para proteger nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros usuarios.

3. Compartir tu información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, hosting, análisis) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento explícito para compartir información específica.
Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades
Capacitación del personal en prácticas de seguridad de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

6. Tus derechos de privacidad

Según las leyes aplicables de protección de datos (incluyendo el GDPR si eres residente de la UE), tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
Derecho a la limitación del procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información.
Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios.
Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.
Derecho a retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de chat@tradersuperiorae.world o utilizando nuestro formulario de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales aplicables.

7. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

9. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos se realice de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos y con las salvaguardias adecuadas.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: chat@tradersuperiorae.world

Teléfono: +34 618 337 172

Dirección: Av. de la Ciudad de Barcelona, 120, Planta baja, Retiro, 28007 Madrid, Spain

También puedes utilizar nuestro formulario de contacto para comunicarte con nosotros.